İade Politikası

Medyabim Datacenter DOOEL (“Şirket”)
Mito Hadjivasilev Jasmin 20/1, Kuzey Makedonya
Vergi No: EDB 4080024624461
E-posta: kasa@directadmin.com.tr

KASA (Hosting Yedekleme Kasası) hizmetine üye olan kişi ya da kuruluş “Müşteri” olarak anılır.

Bu politika, Şirket tarafından sunulan hizmette iade ve cayma koşullarını düzenler.

1. Kural: iade yapılmaz

Hizmet, elektronik ortamda sunulan ve ödeme onaylandığı anda ifasına başlanan bir abonelik hizmetidir. Bu niteliği gereği ödenen bedel iade edilmez. Aşağıdaki maddeler bu kuralın ayrıntılarını açıklar.

2. Cayma hakkının bulunmadığı hâller

a) Anında ifa edilen hizmet. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

b) Onayla başlanan ifa. Müşteri, üyelik kaydı sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onayladığını ve bu suretle cayma hakkını kaybedeceğini açıkça beyan etmiş olur. Bu beyan, tarihi ve IP adresiyle birlikte kayıt altına alınır.

3. Ticari müşteriler

Ticari amaçla hizmet alan Müşteriler için iade, tümüyle bu politika ve Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir; ödenen bedel hiçbir hâlde iade edilmez.

4. Kısmi kullanım ve erken sonlandırma

Abonelik süresi dolmadan üyeliğini sonlandıran Müşteri’ye, kullanılmayan süre için kısmi iade veya alacak tanımlanmaz. Üyelik, ödenen dönem sonuna kadar kullanılabilir.

5. Hizmetin kusurlu ifası

Hizmetin, tümüyle Şirket’ten kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması hâlinde, ilgili döneme ilişkin bedel Şirket’in takdiriyle ek hizmet süresi olarak tanımlanır. Yedekleme, Müşteri’nin barındırma sağlayıcısının erişilemez olması, hesabının askıya alınması, parolasının değişmiş olması, disk alanının dolması veya benzeri Şirket’ten kaynaklanmayan nedenlerle gerçekleşmemişse iade veya süre uzatımı talep edilemez.

6. Geri yükleme bedeli

Ücretsiz pakette tanımlı deneme haklarının sona ermesinden sonra yapılan geri yükleme talepleri ayrıca ücretlendirilir. Bu bedel, hizmet ifa edildiği anda hak edilmiş sayılır ve iade edilmez.

7. Kredi kartı itirazı (ters ibraz)

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, kart sahibinin bankası nezdinde başlatılan itiraz (ters ibraz/chargeback) süreçleri, ilgili kartlı ödeme kuruluşunun ve ödemeyi işleyen bankanın (Halkbank AD Skopje) kurallarına tabidir. Haksız/yersiz itirazlarda Şirket, üyeliği askıya alma ve varsa tahsil edilemeyen bedeli talep etme hakkını saklı tutar. Bu madde, madde 1-2’de düzenlenen cayma hakkının bulunmadığı hâlleri ortadan kaldırmaz.

Kartla ödemeler Makedon denarı (MKD) ile çekildiğinden, kart ekstresine yansıyan tutarın kartı veren bankanın uyguladığı kur ve masraflar nedeniyle farklı olması tek başına iade gerekçesi sayılmaz.

8. Ödeme uyuşmazlıkları

Ödemeye ilişkin sorular, sipariş numarasıyla birlikte belgenin başında belirtilen e-posta adresine iletilebilir.